​Bine ați venit pe pagina de Transport & Retur a Odin Mass®! Aici veți găsi informații detaliate despre livrarea produselor noastre și despre politica de retur, pentru a vă asigura o experiență de cumpărare plăcută și fără griji. Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați.​

1. INFORMAȚII DESPRE LIVRARE

Q1: CUM POT PLASA O COMANDĂ?

Pentru a plasa o comandă, accesați site-ul nostru oficial și selectați produsele dorite. Adăugați-le în coșul de cumpărături și urmați pașii indicați pentru finalizarea comenzii. Veți primi un e-mail de confirmare imediat după plasarea comenzii.​

Q2: CE METODE DE PLATĂ ACCEPTAȚI?

Acceptăm următoarele metode de plată:
• Card bancar (Visa, MasterCard, American Express)
• Plată ramburs (numerar la livrare) – disponibilă doar pentru livrările în România.

(doar pentru livrările în România)​

Q3: ESTE SECURIZATĂ PLATA ONLINE?

Da, toate tranzacțiile online sunt securizate printr-un sistem de criptare SSL, asigurând protecția datelor dumneavoastră personale și a informațiilor de plată.​

Q4: CÂT TIMP DUREAZĂ LIVRAREA COMENZILOR?

Livrarea comenzilor în România durează, de obicei, între 2 și 5 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră.​

Q5: LIVRAȚI ȘI ÎN STRĂINĂTATE?

Momentan, livrările noastre sunt disponibile doar pe teritoriul României. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient și vă mulțumim pentru înțelegere.​

Q6: CE TREBUIE SĂ FAC DACĂ NU AM PRIMIT COMANDA ÎN TIMPUL ESTIMAT?

Dacă nu ați primit comanda în termenul estimat, vă rugăm să ne contactați la odinmass000@gmail.com sau la +40 792 150 020 - +40 775 308 632 și vom verifica statusul livrării.​

Q7: CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ NU SUNT ACASĂ CÂND AJUNGE CURIERUL?

Curierul va încerca să livreze comanda de până la trei ori. Dacă nu sunteți acasă, veți primi o notificare și veți putea stabili o nouă dată de livrare.​

Q8: POT ALEGE O ORĂ DE LIVRARE PREFERATĂ?

Momentan, nu oferim opțiunea de a alege o oră specifică de livrare. Curierii noștri livrează comenzile în intervalele orare standard, însă facem tot posibilul pentru a ne adapta programului dumneavoastră.​legalmane.ro

2. POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSĂRI

Q9: CUM POT RETURNA UN PRODUS?

Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să completați formularul de retur disponibil pe site-ul nostru. După completare, veți primi instrucțiuni detaliate pentru returnarea produsului. Asigurați-vă că produsul este în ambalajul original, nedeschis și neutilizat.​

Q10: ÎN CE TERMEN POT RETURNA UN PRODUS?

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi nevoit să justificați decizia de retur. ​zaliano.ro

Q11: CINE SUPORTĂ COSTURILE DE RETUR?

În cazul în care produsul este defect sau nu corespunde specificațiilor, Odin Mass® va suporta costurile de retur. Pentru retururile efectuate din alte motive, costurile de transport vor fi suportate de către client.​

Q12: ÎN CÂT TIMP VOR FI PROCESATE RETURURILE ȘI RAMBURSĂRILE?

Odată ce produsul returnat este primit și verificat, rambursarea va fi procesată în termen de 5-10 zile lucrătoare și va fi efectuată prin metoda de plată originală.​

Q13: POT SCHIMBA UN PRODUS DEFECT SAU O COMANDĂ GREȘITĂ?

Da, dacă ați primit un produs defect sau o comandă greșită, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom aranja un schimb gratuit sau o rambursare integrală, inclusiv costurile de transport.​

Q14: CE TREBUIE SĂ FAC DACĂ PRODUSUL PRIMIT ESTE DEFECT?

Vă rugăm să ne contactați imediat la odinmass000@gmail.com sau la +40 792 150 020 - +40 775 308 632 și să ne furnizați detalii despre defect. Vom organiza returnarea produsului defect și vom asigura soluționarea rapidă a situației.​

ÎNTREBĂRI SUPLIMENTARE?

Dacă aveți întrebări suplimentare care nu sunt acoperite de această pagină de suport, vă încurajăm să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a ne asigura că experiența dumneavoastră cu Odin Mass® este una excelentă.