Bine ați venit la pagina de Suport Odin Mass®! Aici veți găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre produsele noastre, comenzile online, politica de transport și retur, și multe altele. Dacă nu găsiți răspunsul pe care îl căutați, nu ezitați să ne contactați la [odinmass000@gmail.com] sau la [+40 792 150 020 - +40 775 308 632].

1. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE

Q1: CE SUNT VALHALLA GUMMIES?
A1: Valhalla Gummies sunt jeleuri cu creatină special formulate pentru a susține performanța fizică și recuperarea musculară. Acestea combină gustul delicios cu eficiența suplimentelor tradiționale de creatină.

Q2: CUM UTILIZEZ VALHALLA GUMMIES?
A2: Pentru cele mai bune rezultate, consumați 5 Valhalla Gummies pe zi, preferabil înainte de antrenament. Consultați recomandările de utilizare de pe ambalajul produsului.

Q3: PRODUSELE VOASTRE CONȚIN ALERGENI?
A3: Valhalla Gummies nu conțin gluten și lactoză, însă pot conține urme de soia. Vă recomandăm să verificați lista completă de ingrediente de pe ambalajul produsului și să consultați un medic dacă aveți alergii specifice.

Q4: PRODUSELE SUNT SIGURE PENTRU VEGANI?
A4: Valhalla Gummies sunt vegane și nu conțin ingrediente de origine animală. Ne străduim să oferim opțiuni care se aliniază cu preferințele și cerințele tuturor clienților noștri, și suntem entuziasmați să continuăm să dezvoltăm gama noastră de produse

Q5: POT UTILIZA VALHALLA GUMMIES ÎN TIMPUL PREGNANȚEI SAU ALĂPTĂRII?
A5: Recomandăm să consultați un medic înainte de a utiliza orice supliment, inclusiv Valhalla Gummies, dacă sunteți însărcinată sau alăptați.

Q6: PRODUSELE VOASTRE AU CERTIFICĂRI DE CALITATE?
A6: Da, toate produsele noastre sunt fabricate în unități certificate și respectă standardele internaționale de calitate și siguranță. Ne angajăm să oferim produse de înaltă calitate clienților noștri.

Q7: VALHALLA GUMMIES AU UN GUST SPECIFIC?
A7: Da, Valhalla Gummies au un gust de fructe, conceput pentru a fi plăcut și ușor de consumat. Am ales această aromă pentru a oferi o experiență plăcută fiecărui utilizator.

2. COMENZI ȘI PLĂȚI

Q8: CUM POT PLASA O COMANDĂ?
A8: Puteți plasa o comandă direct pe site-ul nostru. Selectați produsele dorite, adăugați-le în coș și urmați pașii de finalizare a comenzii. Veți primi un e-mail de confirmare a comenzii imediat după finalizare.

Q9: CE METODE DE PLATĂ ACCEPTAȚI?
A9: Acceptăm plăți prin card de credit/debit (Visa, MasterCard, American Express), și ramburs la livrare (doar pentru comenzile naționale).

Q10: ESTE SECURIZATĂ PLATA ONLINE?
A10: Da, toate tranzacțiile online sunt securizate printr-un sistem de criptare SSL, asigurând protecția datelor dumneavoastră personale și a informațiilor de plată.

Q11: POT UTILIZA UN COD DE REDUCERE?
A11: Da, dacă aveți un cod de reducere, îl puteți introduce în câmpul specific la finalizarea comenzii. Reducerea va fi aplicată automat totalului comenzii dumneavoastră.

Q12: CE TREBUIE SĂ FAC DACĂ AM UITAT SĂ APLIC UN COD DE REDUCERE?
A12: Dacă ați uitat să aplicați un cod de reducere, vă rugăm să ne contactați imediat după plasarea comenzii. Vom verifica situația și vom face ajustările necesare, dacă este posibil.

Q13: CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ PLATA MEA ESTE REFUZATĂ?
A13: Dacă plata este refuzată, verificați detaliile cardului și încercați din nou. Dacă problema persistă, contactați banca emitentă a cardului sau utilizați o altă metodă de plată. De asemenea, ne puteți contacta pentru asistență.

Q14: POT PLASA O COMANDĂ PRIN TELEFON?
A14: Momentan, comenzile pot fi plasate doar prin intermediul site-ului nostru. Aceasta ne ajută să procesăm comenzile rapid și eficient, asigurând securitatea datelor dumneavoastră.

3. LIVRARE

Q15: CÂT TIMP DUREAZĂ LIVRAREA COMENZILOR?
A15: Livrarea comenzilor în România durează de obicei între 2-5 zile lucrătoare.

Q16: LIVRAȚI ȘI ÎN STRĂINĂTATE?
A16: Momentan, nu livrăm internațional. Livrările sunt disponibile doar pe plan local. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient și vă mulțumim pentru înțelegere.

Q17: CE TREBUIE SĂ FAC DACĂ NU AM PRIMIT COMANDA ÎN TIMPUL ESTIMAT?
A17: Dacă nu ați primit comanda în termenul estimat, vă rugăm să ne contactați la [odinmass000@gmail.com] sau la [+40 792 150 020 - +40 775 308 632], iar echipa noastră va verifica statusul livrării și va lua măsurile necesare.

Q18: CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ NU SUNT ACASĂ CÂND AJUNGE CURIERUL?
A18: Curierul va încerca de obicei să livreze comanda de până la trei ori. Dacă nu sunteți acasă, curierul vă va lăsa o notificare și va încerca să revină sau să stabilească o nouă oră de livrare.

Q19: POT ALEGE O ORĂ DE LIVRARE PREFERATĂ?
A19: Momentan, nu oferim opțiunea de a alege o oră specifică de livrare. Curierii noștri livrează comenzile în timpul programului de lucru standard, dar facem tot posibilul pentru a ne adapta programului clienților noștri.

4. POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSĂRI

Q20: CUM POT RETURNA UN PRODUS?
A20: Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne contactați pentru a obține un formular de retur. Completați formularul și trimiteți produsul la adresa specificată pe acesta. Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedeschis și neutilizat.

Q21: CÂT TIMP DUREAZĂ PENTRU A PRIMI RAMBURSAREA?
A21: Odată ce produsul returnat este primit și verificat, rambursarea va fi procesată în termen de 5-10 zile lucrătoare și va fi efectuată prin metoda de plată originală.

Q22: POT SCHIMBA UN PRODUS DEFECT SAU O COMANDĂ GREȘITĂ?
A22: Da, dacă ați primit un produs defect sau o comandă greșită, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom aranja un schimb gratuit sau o rambursare integrală, inclusiv costurile de transport.

Q23: CE TREBUIE SĂ FAC DACĂ PRODUSUL PRIMIT ESTE DEFECT?
A23: Vă rugăm să ne contactați imediat la [odinmass000@gmail.com] sau la [+40 792 150 020 - +40 775 308 632] și să ne furnizați detalii despre defect. Vom organiza returnarea produsului defect

ÎNTREBĂRI SUPLIMENTARE?

Dacă aveți întrebări suplimentare care nu sunt acoperite de această pagină de suport, vă încurajăm să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a ne asigura că experiența dumneavoastră cu Odin Mass® este una excelentă.